Автор

Испортили волосы в салоне. Покрасили пятнами. Сначала не поняла всего ужаса и уходя из салона заплатила 7000. Приехав домой просто плакала!
Девочки скажите, возможно ли с салона потребовать возврат денег? И на что оперировать при разговоре с ними. Не хочу соглашаться на перекраску т.к. волосы точно не выдержат.

Лучшие ответы участников

- А если не перекрашивать как ходить то? С пятнами? Налысо, конечно, можно…

- Пятна потерпите? Или ничего сильно ужасного там нет. Охота денег вернуть просто?

- Сделайте фото своих волос и в суд!!!

- После первой помывки цвет выравняется не нойте

- Вы можете обратиться к врачу – трихологу (который по волосам), взять чек из салона, написать претензию на салон и в суд. Для начала такой вариант. Врач сделает оценку состояния волос.

- 7000????? я на эти деньги месяц живу))))))))

- после покраски вы видели результат, раз заплатили за работу значит с результатом согласны, так че теперь кулаками махать???? поздно, так сказать проверяйте деньги не отходя от кассы. Причин претензий к салону нет

- Идите к юристам, там расскажут и помогут)

- в кепке

- Человек уходя из салона посмотрел на себя в зеркало и расплатился. Потом стало денег жалко и он решил их вернуть. Это нормально? Потом ей не понравится что скажут юристы и она будет спрашивать как с них деньги вернуть.

- И я тоже. Хорошо, что муж обеспечивает. Иначе сосала бы только(((

- Я уже давно зареклась ходить по салонам когда дело касается волос. После того как обкорнали когда-то и потом еще ужасно покрасили. Просто запомните – они «творят», им плевать на то как вы выглядите, идет ли вам цвет, им главное сделать что-нибудь новенькое, интересненькое, креативненькое, вы просто – инструмент. Пойдет ли вам это новенькое-интересненькое – им пофиг. Я уже давно свои волосы никому не доверяю.

- Наверное автор в блонд красилась ( причем в нормальном салоне и краской не российской) , это очень дорогое удовольствие плюс еще уход последующий стоит на дешево.

- Нет, деньги они в любом случае не вернут. Обычно они предлагают бесплатно исправить,перестричь, перекрасить, ну или сделать восстанавливающие процедуры для волос если волосы испорчены. Но за те материалы что на вас потратили, деньги назад вы не получите.

- Думаю ничего не получится. Меня так изуродовали в салоне Алессандро (их сеть по Москве). Предложили только перекрасить. А я хотела просто деньги вернуть.

- можно покраситься хной ,басмой.

- Автор, уже никак, вы не докажете что ничего не делали с волосами выйдя из салона. Я обычно после покраски внимательно смотрю КАК покрасили, а потом плачу деньги.

- Неужели так сложно красить волос самой? Сейчас столько хороших проф красок. В этих салонах хорошо, если 1 человек из 100 окажется мастером, а остальные – бездари и неучи, у которых хватило мозгов только на курсы «стилистов»

- я не так часто посещаю салоны,но сколько бы раз не была,то повсюду ,как по шаблону парикмахер всегда спросить,уточнит, на крайний случай,есть зеркало,где клиент видит как проходит работа и может что-то указать где,что ему не нравится,и.конечно, после окончания работы посмотреть результат и на месте уже решить доволен работой или надо ещё что-то подправить.

- А кто вас стрижет?

- А как можно было не понять ужаса еще в салоне?? Почему вы скандал то не подняли?

- мне делал карвинг, результат можно увидеть только через сутки (если даже не трое, давно было, не помню)
ничего не получилось, волосы как были прямыми так и остались
на ту сумму предложили какую-то другую услугу

- автор, а я думаю вернут, но в случае если вы липучка и устроите истерику со скандалом, потребуете администратора, жалобную книжку, будете угрожать. Таких клиентов обычно ооооочень боятся. А если придете и будете с ножки на ножку переступать и тихим голосом попросите назад денюжку то вас вышвырнут и сделают еще виноватой. Решайте. Кстати лучше идти группой (если надумаете) маму прихватите, мужа, подружек визгливых. Чтобы шуму побольше

- чек выдали?

- Мне сразу не понравилась работа. Я виню себя , что не сказала сразу про явные дефекты. Мне хотелось поскорее сесть в машину и не слушать мастера, который говорит какой шикарный цвет. Сев в машину я просто расплакалась …… и опять ступила и не пошла к ним разбираться. Сейчас прошел день поняв все же, что со мной сотворили за 7тыс, я хочу вернуть эти деньги.
Удавалось ли кому-то это сделать?

- Нет(

- МиленаНет(
по-фи-гу. Везде уже камеры стоят, как минимум на входе, а если салон, то и внутри должны быть. Отсутствие чека уже не такая головная боль как 20 лет назад

- Семь тыр платить за покраску – я бы удавилась. А если автор не удавилась, значит деньги есть, можно списать этот случай на издержки жизни.

- Я как раз становлюсь такой врединой , если мне что-то не понравилось! Начинаю громко говорить уверенным командным голосом, требовать жалобную книгу,да погромче, чтобы другие посетители слышали. Приводить неоспоримые аргументы. Я это прямо обожаю! Выброс адреналина, это как игра для меня – вернут мне деньги или нет.на самом деле пофиг может быть, зато настроение потом поднимается! Так их, гадов! С хорошими людьми я всегда тоже по хорошему. Даже могу отлично от благодарить чаевыми.

- сначала просто добро попросите вернуть ваши деньги, т к вам оказали некачественную услугу. В случае, если откажутся – начинайте скандалить, угрожайте антирекламой, требуйте администратора и жалобную книгу

- +++++++++++++++++++++
а после второй, третьей и т.д. вообще потихоньку начнёт смываться ))))

- я думаю по-хорошему тут не получится. Прочитайте пост автора №25. Мастер прекрасно видела что работа плохо выполнена и что клиент расстроен, поэтому трындела про «хороший цвет», зубки заговаривала.

- Фотку скиньте, мб там все не так критично, как вам самой кажется

- меня тоже недавно неправильно покрасили. 5500 отдала, а результат абсолютно не достигнут. Мне сами предложили переделать и по-новой покрасили. Намного лучше стало. Так что если уж вам испортили, то надо или не платить или требовать исправления

- Какими пятнами? может это какой то модный эффект? При мне девушку очень красиво покрасили, а она ныла, что ей цвет не нравится-но на вкус и цвет…

- Стригут овец (налысо), подстригают людей

- идти обратно и показать эти пятна но при дневном свете. если откажутся, пригрозите жалобой ну и испорченной репутатцией

- Жуть…. я на 2,600 и стригусь и крашусь ( Питер) ИДЕАЛЬНО!!! Ни разу ни каких проблем. Всех подруг к своему мастеру переманила.
Дорогой салон, не значит, что профессионалы в нем работают.
Пользуйтесь рекомендациями людей. отзывы читайте.

- А какой салон?

- Охохохо это случайно не тот автор, которая недавно хотела из чёрного в русый? Предупреждали…

- Я вообще плюнула, чем тащить такое бабло – решила сама….Покрасилась нормально – проблемы возникли при прокрашивании отросших корней, ужас половина прошла – половина нет. На след.день еще за краской побежала, перед тем посмотрев ролик как нужно делать правильно и ничего, вроде. Лучше сама, чем такую ***** в 10 раз дороже в салоне сделают.

- некачественная услуга это одно, а просто «не нравится цвет» – совсем другое! Кто будет определять качественная услуга была или нет?
У автора только эмоции и слезы, ну а кто её знает, может ей вчера понравился цвет сегодня разонравился, а завтра снова понравится..
Ккак вы докажете что вам нанесли вред или услуга была некачественной? Так каждая может прийти в салон, расплакаться и получить обратно деньги за покраску, очень удобно.

- Не плачьте. Меня обкарнали так, что я мечтала только сбежать от этого великого стилиста. Проплакала всю ночь. Стоило сие 14т.руб. Зато от горя и отвращения к самой себе я взялась за себя: перешла на правильное питание, потом села на диету, стала заниматься спортом, накупила себе нарядов. И вот уже минус 10кг, я красавица, волосы отросли, а я нашла себе нового стилиста. Ту дуру вспоминаю с отвращением, но я рада, что она случилась в моей жизни.

- Золотые слова. Это правда. Кстати, у меня была супер-пупер стрижкп. Просто эта стижка и я были из разных опер.

- ну так надо было не спать в кресле, а следить за процессом. Парикмахер ведь не экстрасенс, если вы сидите молчите как он должен догадаться что вам это не нравится?
Как правило дамы в салон приходят все такие загадочные «хочу чего-то новенького, а чего – не знаю» и соглашаются на всё что им предложат. А потом сопли слезы что это не то чего она хотела.

- зачем паниковать, нужно просто обратиться к ним утром на следующий день и внятно объяснить претензии – показать проблемы, сказать, что внимательно дома рассмотрели только, попросить исправить. Ну не станут отрицать явные косяки, обратитесь к администратору, попросите руководство – им тоже не нужны недовольные клиенты, если реально есть проблема, исправят сами. Но если это просто тот случай, когда клиент видит катастрофу там, где просто цвет не очень подошел, то конечно это уже другое дело и вряд ли пойдут навстречу

- Я шла по «большой рекомендации», к специалисту, который позиционировал себя как «мне не нужно ричего рассказывать, я все пойму сам и предложу вам новый образ». К тому же, вам не кажется, что есть разница между париемахером, аоторый должен делать то, что ему говорят и стилистом, который творит новый имидж?

- нет, по-моему разницы нет. Вы же не кусок глины чтобы что-то из вас лепить)) стилист это тот же парикмахер но только с осознаем собственной гениальности. У каждого человека уже есть образ, и неуместная стрижка только всё испортит. Тем более что стилисты работают штампами, например считают что светлый цвет молодит, или что при полном лице нужно сделать рваные кончики на щеках.. Поэтому это просто лотерея, пойдёт ли вам один из его штампов или нет.

- 7000 заплатили за покраску? на эти деньги люди месяц живут. требовать надо было сразу, мало ли что вы дома делали со своими волосами. можете конечно поскандалить с ними, если повезет – они постараются исправить, если нет… значит нет. подруга была в такой ситуации, ничего ей не вернули.

- Я завязала давно с салонами, хотя средства вполне позволяют. Волосы не ахти какие и кто бы что ни делал – все до первой помывки. А кончики на прямых волосах мне и подруга подстрижет.
Последний визит был вообще вау. На вчер было мероприятие и днем я пошла в салон, чтобы сделать укладку. Предупредила, что ужин в 19, чтобы все как-то продержалось. Модный «стилист» сказал – «Я вас понял, все сделаю» – и сделал мне как бы сказать… дреды, чем то их замусолил и потом шпильками заколол (мне 35 если что). Ну думаю, ладно, блесну креативом. Ага. Ага. Но через час вся эта конструкция из моих негустых волос под тяжестью этого клеящегося состава рухнула, шпильки повыскакивали и я стала а-ля ведьма только что приземлилась. Я вернулась и говорю – и как и куда я пойду в таком виде??? Стилист вздохнул и сказал – ну тогда давайте сделаем хвост. Сделал мне залаченый конский хвост, который я всю жизнь сама дома делаю. Резинку свою пожертвовал типа «специальную». Стоило это около 5 000.

- Я тоже недавно попала в ситуацию, моего мастера не было и я сдуру плюхнулась в кресло к другому мастеру, попросила обновить цвет и подстричь ровно кончики. Короче уходить надо было ещё тогда когда она стала наносить краску на непрочесанные волосы и почему-то начала красить спереди.
Вообщем цвет не додержали, тусклый, волосы подстригли криво, да ещё и заплатила я больше чем обычно оплачивала своему мастеру. Скандалить не пойду, но и ее «рекламирую» во всех местных группах где только можно. Пусть делает выводы и старается на репутацию или стрижет бабушек до конца своей карьеры

- Автор если вы отказываетесь перекрашиваться или что-то исправлять значит цвет вас устраивает.
Если бы реально был ужас на голове вы о деньгах бы не думали, вы бы ещё 7 тыс заплатили лишь бы всё исправить у другого мастера например. Или, если поскандалить, за бесплатно в этом же салоне. Не вернут вам деньги успокойтесь. Это всё равно как съесть колбасу а потом придти в магазин и сказать верните деньги колбаса мне не понравилась.

- находят же салоны таких к.у.р.. шоб 7000 тыщ платить за корявые руки

- вот вот … не то государство у нас автор чтоб деньги возвращали , просто характер надо иметь и всех ставить на свое место а Вам проще поплакать.

- А что была знакомая, она могла прийти в магазин с откусаным батоном и устроить скандал,что качество плохое.Думали она не в себе Но тем не менее она с 3 детьми вышла замуж в 45 за немца ,вот и сумасшедшая

- мда..великая удача выйти замуж за старого немца.. по мне так сомнительное удовольствие

- Так что за пятна то? в каком они месте? какого цвета? может это не брак, а какой то эффект?

- ну а тут её чтобы ждало? С тремя детьми в общаге И немец не старый на 5 лет старше куда симпатичнее старых русских

- Да, наверное, вы уверены,что с 3 детьми в России и без жилья очередь выстроиться их олигархов не меньше или сама она миллионерша, миллион оставил муж,сбежавший к молодой. Моя начальница очень хотела за немца но не вышло Из России уехать уже удача

- Волосы не зубы, отрастут. Я бы подстриглась как можно покороче и стала бы волосы аосстанавливать и отращивать.

- Я открою вам секрет – очередь не выстраивается ни к кому. У меня тоже есть пример из жизни. Знакомая с тремя маленькими детьми, внешне абсолютно обычная тетка, жила с родителями и детьми.. Вышла замуж за хорошего мужчину. И ее, и детей содержит, и мужик очень даже ничего.. Так что по всякому бывает.. А чем вам Россия то плоха. Ну чего вы не уедите то из такой х.е.ровой России?

- Все, что вы говорит, полностью применимо к тому «гениальному стилисту», что меня изуродовал. Посто я считаю, что все это означает, что это вообще не стилист, а просто парикмахер-обладатель непомерных амбиций. Вся штука заключается в том, что настящий стилист должен примерять образ на клиента. А не делать прическу отдельно от клиента, его цветотипа, стиля, качества волос, формы лица и шеи, возраста и т.п. Иначе на фиг платить ему такие деньги? Ножницами пощекать большого ума не надо. Стилист, прежде всего – художник. Парикмахер – ремесленник, что тоже неплохо в определенных ситуациях.

- Не ходите в салоны за 7000. У меня подруга-москвичка раз в 1-2 месяца приезжает к нам в провинцию (не МО) на 2 дня – «привести себя в порядок». Стрижка, покраска, спецкомплекс по уходу за волосами, маникюр-педикюр, эпиляция, косметолог, массаж и прочие процедуры, а также баня-сауна, посиделки со мной. Всё это, включая расходы на дорогу (на поезде – несколько часов) обходится ей меньше чем ваш поход в салон на покраску.

- говорят, судьба и за печкой найдёт)

- да хоть завтра бы слиняла.да никому мы не нужны

- 100

- Ну-ну, в Европе все прям шоколадно .

- Мою маму 52 года подстригли недавно креативно. Пол головы одной длины, пол головы другой. Она ругалась. Прикиньте, такая стрижка в 52? Они ненормальные вообще

- блиин эти ассиметричные стрижки достали уже!! у меня коллега на работе тоже так попала, ходит теперь как городская сумасшедшая с одной стороны почти под мальчика, с другой – почти каре. При этом лицо полное и сама она полная. Деревенский вариант «креатива», тоже какой-то стилист предложил а она дурочк.а согласилась. Ещё и цвет похож на красный, к её славянской внешности совершенно не подходит. По-моему они просто издеваются над клиентами выставляя их на посмешище

- Опупеть за 115 евро еще и пятнами покрасили! Я плачу 28 евро за колорирование и стрижку и то считаю, что это дорого..за такую сумму я бы им весь салон разнесла..идите, требуйте обратно деньги, что вы время теряете? С ума сойти можно

- В Алессандро всегда криво стригут и на уход разводят.

- изуродовали? вы посмотрите на женщину которая лишилась не только волос а и кожного покрова на голове покрасив волосы в домашних условиях. краска то магазинная за нее деньги платили, как и в салоне за работу парикмахера. ваша краска смоется а той женщине приходится каждый день приклеивать парик на голову , так как держаться не зачто обычному парику будет. как говорится не нойте.

- Опупеть за 115 евро еще и пятнами покрасили! Я плачу 28 евро за колорирование и стрижку и то считаю, что это дорого..за такую сумму я бы им весь салон разнесла..идите, требуйте обратно деньги, что вы время теряете? С ума сойти можно
вывод один автор не красотка хоть имей ты 115 евро за только покраску волос.

- Здравствуйте! это произошло в Москве, МО? Если да – наберите мне, пожалуйста, на мобильный – 8 926 895 92 87, я как раз сейчас снимаю программу о защите прав потребителей, могли бы заняться и вашей историей